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1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartões de crédito
Boleto bancário
Pix
2. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código no site da transportadora para acompanhar a entrega. Além disso, se estiver logado em sua conta, poderá ver o status do pedido na seção "Meus Pedidos".
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de checkout, você verá uma estimativa de entrega baseada no seu endereço. Geralmente, entregas dentro da mesma região podem levar de 3 a 7 dias úteis, enquanto entregas para outras regiões podem levar até 15 dias úteis.
4. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução dentro de [número de dias] dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua condição original, sem uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de [meio de contato: e-mail, telefone].
5. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia de acordo com o produto e está especificado na descrição de cada item. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou o reembolso.
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?
Uma vez que o pedido é finalizado, ele é processado imediatamente para envio. Se precisar fazer alterações ou cancelar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender sua solicitação, mas não podemos garantir a alteração se o pedido já estiver em processo de envio.
7. É seguro comprar na Detiza?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito, e todas as transações são processadas por intermediários de pagamento seguros.
8. Como faço para utilizar um cupom de desconto?
No momento de finalizar a compra, insira o código do seu cupom de desconto no campo "Cupom de Desconto" e clique em "Aplicar". O desconto será deduzido automaticamente do total da compra.
9. Como posso me inscrever para receber novidades e promoções?
Você pode se inscrever para receber nossas newsletters e promoções especiais na parte inferior do site, onde está o campo "Assine nossa newsletter". Basta inserir seu e-mail e você receberá nossas ofertas e novidades diretamente na sua caixa de entrada.